客户让上海搬家公司客服哭笑不得的事情

      有人做事小心谨慎，任何事情都考虑的比较周全。有人做事大大咧咧，不计后果。我作为上海蚂蚁搬家公司的一名普通客服，这种事情是深有感触。 我们公司的客服一般都是和客户在电话里交流。接触的人多了，我们发现有的客户询问有关搬家的事宜很是详细，而且在决定和我们合作之后，他们都会把自家的物品详详细细的告诉我们，没有一点遗漏，这也让我们在安排车辆和人员的时候做到准确无误。但是有个别的客户却不是这样，她们总是会遗漏一些物品没报给我们，这也就形成了搬家时产生了不必要的矛盾。但是我们相信客户也不是故意这样做的，也许是他们对搬家的相关事宜不了解，也许是他们的性格就是刚才我所说的大大咧咧惯了。前几天，我就遇到这样提为客户，说起来真是让我哭笑不得。几天前李先生听从朋友的介绍找到我们上海蚂蚁搬家。当时就是我接的电话，他说是从昌里路昌里花园搬到新村路1795弄凯旋花园。当时他给我报的东西有50个纸箱、一套沙发、电视、洗衣机、冰箱，跑步机。听完他说的这些物品，我也给她报了一个合理的价格，他很高兴同意。按他要求是第三天早上九点准时到达，于是接单后我马上下了单。似乎一切都搞定了。没想到事情还是发生啦，当上海搬家公司工作人员到达现场，床忘报了。而且是两部大床，还有五门大厨一个。我都无语了。床和大厨拆装起来比较麻烦，不是一般的搬家工人能够胜任的，好在当天下午三点有一家拆装的安排专业的木工师傅去的，而且这拆装的费用也是需要另算的。虽然说拆装费她已欣然接受。我急忙和当时的领班联系。谈妥一些事宜。李先生很高兴说还是你们搬家公司好。虽说这件事情已经过去很多天了，我真的很想提醒广大客户朋友们，搬家时可千万别犯李先生这样的错误。尊敬客户请拨打上海搬家公司电话；021-51052396/13916824400龚经理。